چگونه هزینه و درآمد مطب، کلینیک و یا بیمارستان را مدیریت کنیم؟
هزینه ها و درآمدهای عملیاتی و غیر عملیاتی در مطب، کلینیک و یا بیمارستان های مختلف، متفاوت است. بر اساس ابعاد و زوایای مختلف کیفیت، اصول و مهارت های مدیریتی و الزامات کارآیی فنی و تخصیصی می توان وضعیت موجود را ارتقاء داد. با توجه به برنامه استراتژیک و شرایط و چالش هایی که در پیش رو وجود دارد، می توان در رابطه با موارد ذکر شده در ذیل تصمیم گیری نمود.
این راهکارها و موارد می تواند حسب مورد تحت بررسی بیشتری قرار گیرد.
الف) راهکارهایی برای افزایش درآمد:
۱-افزایش بهره وری نیروی انسانی (مبحث توانمندسازی، تطبیق حجم کاری با نیروی انسانی)
۲-استفاده صحیح از منابع (نیروی انسانی، فضای فیزیک، سرمایه گذاری ها و تجهیزات و پول)
۳-رعایت کدهای خدمات کتاب ارزش نسبی خدمات
۴-بازبینی کتاب ارزشهای نسبی خدمات در کمیته بیمارستانی کسورات
۵-اعمال کسورات واقعی در دریافتی پزشکان
۶-استفاده از ظرفیت های خالی مطب، کلینیک و یا بیمارستان
۷-نظرسنجی از پزشکان متخصص در خصوص راهکارهای افزایش درآمد
۸-شناسایی ظرفیت های بالقوه و به فعل درآوردن آنها مثل آزمایشگاه، نسخ سرپایی داروخانه و …
۹-ایجاد دسترسی آسان مراجعان جهت ارائه خدمات سرپایی
۱۰-اطلاع رسانی در خصوص خدمات سرپایی موجود در بیمارستان ها
۱۱-فعال کردن بخش های ناقص و غیر فعال
۱۲-راه اندازی خدمات تخصصی مورد نیاز
۱۳-تحلیل هزینه – فایده خدمات جدید
۱۴-برنامه ریزی جهت جذب مراجعین بیشتر (استفاده از پزشکان با انواع تخصص، تجهیزات پیشرفته)
۱۵-استفاده از تجربیات موفق سایر مطب، کلینیک و یا بیمارستان ها
۱۶-ترویج فرهنگ صرفه جویی، فرهنگ کار و استفاده صحیح
۱۷-کاهش هزینه تخفیفات
۱۸-واگذاری برخی خدمات به بخش خصوصی در بیمارستان ها
۱۹-جلب مشارکت خیرین
۲۰-عقد قرارداد با تمامی بیمه های تکمیلی
۲۱-بهبود کیفیت خدمات درمانی
۲۲-ارتقاء درجه اعتبار بخشی بیمارستان
۲۳-افزایش رضایت مندی بیماران
۲۴-اصلاح کسورات سهم دانشگاه از درآمد بیمارستانها
۲۵-فعال کردن بخش هایی که هزینه سربار کمتری دارند مثل کلینیک تخصصی
۲۶-افزایش ارائه خدمات با جزء فنی بالاتر
۲۷-تامین پزشکان متخصص مورد نیاز (به طور مثال در شیفت عصر)
۲۸-مشارکت افراد در درآمدها
۲۹-بهسازی و جا به جایی فضاهای فیزیکی واحدهای ارائه خدمات
۳۰-تهیه امکانات و تجهیزات جدید
۳۱-پیگیری حق فنی داروخانه
۳۲-واگذاری خدمات زیان ده
۳۳-افزایش ظرفیت خدمت رسانی
۳۴-دخالت مدیران بر حسب شرح وظایف در امور مختلف
۳۵-توجه ویژه به بخش های درآمدزا
۳۶-ارتقاء سیستم HIS (جهت بدست آوردن اطلاعات مورد نیاز)
۳۷-تغییر سیاست سطح بندی خدمات
۳۸-تقویت سیستم ارجاع
۳۹-توجه به در آمدهای غیر اختصاصی مثل واگذاری فضاها
۴۰-ایجاد خدمات مجازی
۴۱-ایجاد خدمات پرستاری در منزل توسط بیمارستان
۴۲-ارتقاء وضعیت اورژانس ها (تقویت نیروها)
۴۳-تکریم ارباب رجوع
۴۴-ایجاد برند تجاری (افزایش میزان اطلاع رسانی)
۴۵-ادغام بخش ها به شکل صحیح (جهت کاهش هزینه)
۴۶-هیأت امنایی شدن بیمارستان
۴۷-استفاده از سیستم نوبت دهی
ب) راهکارهایی برای تعدیل هزینه های :
-نگاه افزایش درآمد به جای کاهش هزینه ها
-تهیه فهرست هزینه ها
-اولویت بندی هزینه ها
-تدوین فرایند رصد کردن تعمیرات
-ساماندهی منابع انسانی و بکارگیری افراد در جاهای مناسب
-بازنگری قرار دادها
-دخیل شدن مدیران در نظارت بر قراردادها
-بالفعل درآمدن تخصص ها و توانایی های موجود (استفاده بهینه از نیروها)
-پرداخت بر اساس عملکرد پرسنل در بخش
-تخفیف بیمارستان در خدمات سرپایی بر اساس ابلاغ وزارت
-نگهداری پیشگیرانه تجهیزات،ساختمان و …
-صرفه جویی در مصارف انرژی، لوازم مصرفی و …
-تحلیل مصارف انرژی
-تجدید نظر در دریافتی های متخصصین پس از اجرای طرح تحول
-جذب پزشکان پرکیس
-فعال کردن کمیته اقتصاد درمان بیمارستان
-حذف وسایل برقی پرمصرف
-افزایش قدرت اجرایی مدیران بیمارستانها
-استفاده صحیح از تجهیزات پزشکی
-استفاده مناسب از لوازم مصرفی پزشکی و غیر پزشکی
-برآورد حجم کار متناسب با نیروی انسانی
-نظارت بر هزینه تعمیرات تجهیزات پزشکی
-ساماندهی اعزام در بیمارستانهای غیر مرجع به بیمارستانهای مرجع
-نظارت بر داروهای نزدیک به انقضاء
-ساماندهی چاپ و تکثیر فرم های مورد نیاز
-نظارت بر انبارهای بخش ها و ساماندهی آنها
-نظارت بر مواد مصرفی غیر پزشکی مثل شوینده ها ،ضد عفونی کننده ها و …
-نظارت بر خریدهای کالا (پزشکی،غیر پزشکی،دارو و لوازم و …)
تکنولوژی دکتر لینک بهترین سیستم مدیریت مطب، کلینیک و یا بیمارستان در کنترل هزینه ها و مدیریت بخش های مختلف می باشد. جهت آشنایی بیشتر با خدمات دکتر لینک با مشاوران ما در تماس باشید.
مقالات مرتبط:
روش های شگفت انگیز مدیریت زمان و نوبت دهی
چرا باید به سیستم مدیریت مراکز درمانی دکتر لینک اعتماد کنیم؟