14 ایده و تکنیک برای رشد کلینیک روانشناسی

مقدمه

شما یک کلینیک روانشناسی دارید که در وضعیت خوبی هم قرار داد، اما آیا می‌خواهید همیشه در این سطح بمانید؟ آیا نمی‌خواهید میزان درمانجویان کلینیک را افزایش دهید؟ آیا نمی‌خواهید میزان درآمد و سود کلینیک خود را بیشتر کنید؟ قطعا می‌خواهید. رشد کلینیک روانشناسی سخت است، ولی محال نیست.

در این مقاله 14 تکنیک رشد کلینیک روانشناسی را در اختیار شما قرار می‌دهیم. اگر می‌خواهید درجا نزنید و سهم خوبی از حوزه سلامت روان داشته باشید، تا پایان مقاله با ما همراه باشید.

تکنیک‌های رشد کلینیک روانشناسی

حوزه رشد خود را مشخص کنید.

برای اولین قدم، باید مشخص کنید تصمیم دارد در چه زمینه‌ای کلینیک خود را رشد دهید! می‌خواهید خدمات جدید به کلینیک اضافه کنید؟ تعداد کارمندان را افزایش دهید؟ یا مکان کلینیک را تغییر دهید و به مکانی بهتر و ساختمانی بزرگ‌تر نقل مکان کنید؟

با تعیین اینکه در چه حوزه‌ای می‌‌‌خواهید این رشد اتفاق بیفتند، می‌توانید استراتژی دقیق‌تر و موثرتری بچینید تا اقدامات شما در این زمینه اثربخش باشد. زمینه‌های رایجی که می‌توانید در آن‌ها رشد داشته باشید، می‌تواند موارد زیر باشند:

• افزایش تعداد پرسنل کلینیک مثلا تعداد درمانگران
• گسترش کلینیک به لحاظ تعداد اتاق‌های درمان
• افزودن به خدمات و زمینه‌های روان‌درمانی
• افزایش میزان درآمد و سود حاصل از ارائه خدمات روان درمانی
• افزایش میزان وفاداری درمانجویان

با توجه به استراتژی انتخابی شما، رشد کلینیک در بیش از یک مورد از موارد بالا رخ می‌دهد. برای مثال اگر بر تعداد درمانگران کلینیک افزوده شود، احتمالا درآمد کلینیک نیز افزایش پیدا خواهد کرد.

اولین تکنیک رشد کلینیک روانشناسی؛ در فضای آنلاین حضور قوی‌تر داشته باشید.

بر اساس آمار سایت Statista تا آوریل 2024، 5.44 میلیارد کاربر اینترنت در سراسر جهان وجود داشت که 67.1 درصد از جمعیت جهان را تشکیل می‌دهند. از این مجموع، 5.07 میلیارد نفر یا 62.6 درصد از جمعیت جهان، کاربران شبکه‌های اجتماعی بودند.

این آمار نشان می‌دهد اینترنت و فضای آنلاین به بخش جدانشدنی از زندگی بشر تبدیل شده است.

مشور ما نیز از این قاعده مستثنی نیست! با وجود تمام مشکلات مربوط به اینترنت در ایران، سایت Datareportal، ادعا می‌کند ضریب نفوذ اینترنت در ایران را در ابتدای سال 2023 به 78.6 درصد رسیده بوده و 69.83 میلیون کاربر اینترنت در ایران وجود داشته اشت. همچنین در ژانویه 2023، ایران داری 48 میلیون کاربر شبکه‌های اجتماعی بود که معادل 54 درصد از کل جمعیت است.

با توجه به آمار و ارقامی که در بالا مشاهده نمودید، اولین اقدامی که باید انجام دهید، در فضای آنلاین حضور قوی داشته باشید. پیشنهاد ما ساخت یک وب‌سایت برای کلینیک روانشناسی است که موجب می‌شود، کاربران شما را برندی معتبر ببینند و همچنین فضای خوبی جهت انجام فعالیت‌های بازاریابی شما باشد.

البته فقط راه‌اندازی سایت کافی نیست.باید به فکر روش‌هایی باشید تا کاربران را از وجود خود مطلع کنید. بخش عمده استفاده از اینترنت برای جستجو محتوا در موتورهای جستجو می‌باشد. به همین خاطر شما باید روی حضور خود در گوگل سرمایه‌گذاری کنید. 3 فعالیت موثر در این زمینه عبارتند از:

• سئو( سئو محلی)
• تبلیغات در گوگل
• ثبت لوکیشن در گوگل مپ

با این اقدامات، با جستجوی عبارت‌های مرتبط با کسب‌وکارتان، در صفحه نتایج ظاهر می‌شوید. همچنین با تبلیغات در گوگل، که یکی از قوی‌ترین کانال‌ها برای افزایش فروش به خصوص برای کسب‌وکارهای کوچک است، افرادی را هدف می‌گیرید که قصد مراجعه به کلینیک روانشناسی را دارند.

در کنار این‌ها باید برای تولید محتوای ارزشمند برای وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی کلینیک، وقت بگذارید. محتوای ارزشمند می‌توانند برای جذب مخاطب هدف استفاده شود؛ زیرا با خلق ارزش برای مخاطبان به واسطه پاسخ به سوالات آن‌ها و رفع مشکلاتی که دارند، هم تخصص‌تان را به آن‌ها نشان می‌دهید و هم اعتماد آن‌ها را جلب می‌کنید.

همچنین یادآوری می‌کنیم، استفاده حداکثری از شبکه‌های اجتماعی را فراموش نکنید! با توجه به مخاطبی که دارید، در چندین شبکه‌ اجتماعی برای کلینیک روانشناسی اکانت بسازید.

حضور فعالانه و مستمر شما در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام و تولید محتوای جدید و کاربردی باعث می‌شود، بیشتر دیده شوید و افراد مختلفی با شما آشنا شوند. از طرفی بهترین راه برقراری یک ارتباط عاطفی و نزدیک با درمانجویان، همین شبکه‌های اجتماعی هستند.

به طور کلی، استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ، برای حضور موثر و قدرتمند در فضای آنلاین، بسیار ضروری است. کانال‌ها و روش‌های متنوع بازاریابی دیجیتال به شما کمک می‌کند، با هزینه مناسبی، اهدافی مانند اهداف زیر را دنبال کنید:

• جذب درمانجویان جدید
• افزایش نرخ بازگشت درمانجویان
• ورود به دیگر بخش‌های بازار با ارائه خدمات روان‌درمانی جدید
• افزایش درآمد و سود

دومین تکنیک رشد کلینیک روانشناسی؛ افراد مناسب را استخدام کنید.

قبل از این‌که هر اقدامی در راستای رشد کلینیک روانشناسی انجام دهید، باید مجموعه‌ای از افراد را در کنارتان داشته باشید تا این فرآیند را برایتان تسهیل کنند. وقتی کارکنانی متعهد داشته باشد که رشد کلینیک برای آن‌ها ارزش محسوب شود، کلینیک شما برای دستیابی به اهداف مدنظرتان، آماده‌تر خواهد بود؛ همچنین وظایفی که به کارکنانتان می‌سپارید تا کار به بهترین نحو پیش برود.

وقتی مطمئن باشید، کارها به درستی انجام می‌شود، وقت بیشتری برای تمرکز روی مسائل مربوط به خودتان دارید و احتمالا استراتژی‌های بهتری نیز تنظیم می‌کنید.

افراد درست، به اندازه شما نگران کسب‌وکار شما هستند و حتی برای رشد آن دغدغه دارند. حتی اگر لازم باشد فداکاری کرده و ساعات بیشتری را صرف کار می‌کنند.

پس استخدام افراد درست، نه تنها در رسیدن به اهدف «افزایش تعداد پرسنل کلینیک» به شما کمک می‌کند، بلکه نقش مهمی در افزایش درآمد کلینیک و سود حاصل به عنوان یکی از اهداف رشد کلینیک روانشناسی دارند.

سومین تکنیک رشد کلینیک روانشناسی ؛ تمام فعالیت‌های خود را ثبت کنید.

اصل مهمی که تمام کسب‌وکارهای موفق از آن پیروی می‌کنند، این است که همه فعالیت‌های خود را مکتوب می‌کنند، بدین ترتیب می‌دانند که در چه مرحله‌ای هستند و یا با چه چالش‌هایی روبه‌رو هستند. در نتیجه، تصمیم‌گیری برای پشت سرگذاشتن چالش‌ها و حل مشکل راحت‌تر خواهد بود. برای ثبت فعالیت‌های خود می‌توانید از این روش‌ها استفاده کنید:

• استفاده از کاغذ
• استفاده از ابزارهای مدیریت مثل ترلو (Trello) یا ابزار ایرانی میزیتو
• استفاده از فضاهای ابری مثل گوگل درایو یا گوگل شیت یا گوگل داک

پیشنهاد ما به شما استفاده از ابزارهایی مانند Trello، میزیتو یا فضاهای ابری است، زیرا تمام افراد کلینیک شما در هر لحظه می‌توانند به فایل‌ها و اطلاعات دسترسی داشته باشند. و لازم نیست زمان زیادی را صرف یافتن اسناد کنید. همچنین این ابزارها به شما اجازه می‌دهند برای هر فرد، یک سطح دسترسی مشخص، تعریف کنید.

چهارمین تکنیک رشد کلینیک روانشناسی؛ ریسک به ریوارد را محاسبه کنید.

ریسک به ریوارد معیاری است که مشخص می‌کند در یک معامله یا فعالیت، در مقایسه با مثداری که ممکن است در اثر شکست از دست برود، چه مقدار سود می‌توان حاصل شود.

ریسک رکدن همان کاری است که می‌تواند شما را به اوج برساند! اما بسیار مهم است که حساب شده انجام شود. کاملا مشخص است که ریسک‌های بزرگ، پاداش بیشتری نیز به دنبال دارد، ولی در مقابل، در صورت شکست، ضرر آن نیز سنگین‌تر است.

قبل از هر کاری از خود بپرسید، بدترین اتفاقی که در صورت شکست ممکن است رخ بدهد، چیست؟ با پاسخ به این پرسش، خواهید فهمید که بدترین سناریو ممکن چطور چگونه خواهد بود. هر چقدر حساب شده‌تر تصمیم بگیرید، احتمال موفقیت و دستیابی به پاداش هم بیشتر خواهد بود.

پنجمین تکنیک رشد کلینیک روانشناسی؛ وایرال شوید.

زمان، زمان وایرال شدن است! اغلب افراد سعی می‌کنند با استفاده از راهکارهای متفاوت و خلاقانه در مدت زمان کوتاه وایرال شوند. برای وایرال شدن با فرآیند ساده‌ای روبه‌رو هستیم:

• فردی از خدمات شما استفاده می‌کند، برای مثال برای مشاوره پیش از ازدواج به شما مراجعه می‌کند.
• شما با روش‌های مختلف باید او را تشویق کنید، تا تجربه‌اش را با دیگران به اشتراک بگذارد.
• او قبول می‌کند و تجربه‌اش را با اطرافیانش به اشتراک می‌‌گذارد.
• یکی از اطرافیان او ترغیب می‌شود از خدمات شما مانند مشاوره قبل از ازدواج استفاده کند، او نیز تشویق می‌شود، تجربه‌اش را با اطرافیانش به اشتراک بگذارد.
• این چرخه مدام تکرار می‌شود.

ششمین تکنیک رشد کلینیک روانشناسی؛ محتوای ویدئویی بسازید.

محتوایی ویدئویی این روزها، تبدیل به محبوب‌ترین شکل محتوا در بین کاربران شده است. از آن‌جائی که کاربران توجه ویژه‌ای به محتواهای ویدئویی دارند، بنابراین، اگر محتواهای ویدئویی بسازید، بسیار به رشد و توسعه کلینیک خود کمک کرده‌اید.

به این آمار توجه کنید:

طبق آمار، 90 درصد مخاطبان از طریق ویدئو با برند شما آشنا می‌شوند. از طرف دیگر 94 درصد بازاریاب‌ها می‌گویند، کاربران از طریق ویدئو، درک بهتری نسبت به خدمات یک کسب‌وکار پیدا می‌کنند.

هفتمن تکنیک برای رشد کلینیک روانشناسی؛ از درمانجویان فعلی خود بهره ببرید.

می‌توانید با استفاده از سیستم‌های ریفرال، باشگاه مشتریان، ویدئوهای تستی‌مونیال و غیره، درمانجویان فعلی را تشویق کنید تا کلینیک شما را به دیگران معرفی کنند.

برای مثال اگر درمانجوی، کلینیک شما را به دیگران معرفی کرد، به او امتیاز بدهید و با مجموع امتیازها در باشگاه مشتریان بتواند از خدمات شما استفاده کند، یعنی به جای پول، امتیاز خود را خرج کند.

البته بدقولی نکنید، حتما به وعده‌های خود عمل کنید تا اعتماد مخاطبان خود را کسب نمائید.

یکی دیگر از روش‌هایی که کمک می‌کند بیشترین بهره را از درمانجویان فعلی ببرید، فروش خدمات یا محصولات مکمل به درمانجویان است. برای مثال بسته به نوع خدماتی که به مراجع ارائه می‌کنید، می‌توانید فیلم‌های آموزشی که تهیه نموده‌اید را به عنوان یک درمان مکمل، در اختیار آن‌ها بگذارید. تا از طریق فروش این فیلم‌های آموزشی، از درمانجویان فعلی بیشترین بهره را ببرید.

فروش مکمل به‌طور کلی یکی از راه‌های خوب برای رشد کسب‌وکار با هدف افزایش درآمد و سود است.

هشتمن تکنیک برای رشد کلینیک روانشناسی؛ روی ارائه خدمات عالی به درمانجویان و کسب رضایت درمانجویان تمرکز کنید.

حفظ درمانجویان فعلی یکی از راه‌هائیست که می‌تواند منجر به رشد کلینیک شما شود. هزینه حفظ درمانجویان فعلی بسیار کمتر از جذب درمانجوی جدید است؛ به همین دلیل باید خدمات عالی و بی‌نقصی را به آن‌ها ارائه کنید.

همچنین اگر می‌خواهید از فواید تبلیغات دهان به دهان بهره‌مند شوید، باید تجربه بی‌نظیری را برای آن‌ها در کلینیک خلق کنید. به این ترتیب، آن‌ها تشویق می‌شوند شما را به دیگران معرفی کنند و در نقش سفیر برند شما ظاهر شوند، آن‌ هم خودجوش و رایگان.

البته اگر تجربه بدی برای درمانجویان رقم بزنید، ممکن است درمانجویان ناراضی اقدام به بدگویی از شما در شبکه‌های اجتماعی کنند و نتیجه عکس بگیرید.

این نکته را در نظر داشته باشید، خدمات مشتریان باید یکپارچه باشد. وقتی کل فعالیت کلینیک در راستای ارائه بهترین خدمات به درمانجویان باشد، مسیر بازگشت درمانجویان ساخته خواهد شد.

نهمین تکنیک رشد کلینیک روانشناسی؛ برای بازگشت درمانجویان برنامه داشته باشید.

برای حفظ درمانجو و استفاده از درمانجویان فعلی برای رشد کلینیک، لازم است آن‌ها را مجدد به کلینیک برگردانید. این نکته را سرلوحه فعالیت‌هایتان قرار دهید که جذب درمانجو پایان کار نیست! طبق اصول بازاریابی کاتلر، جذب مشتری شروع مسیر گرفتن ارزش از مشتری است. چه کارهایی می‌توانید انجام دهید؟ اقداماتی مانند موارد زیر:

• بازخوردهای درمانجویان را با جان و دل بشنوید و به آن‌ها عمل کنید.
• برای درمانجویان مشوق در نظر بگیرید؛ برای مثال مبلغی از هزینه جلسه اول را به او بازگردانید.
• رابطه دوستانه و صمیمی با درمانجویان در شبکه‌های اجتماعی داشته باشید.
• محتوای ارزشمند و رایگان از طریق ایمیل برای آن‌ها ارسال کنید.
• از طریق تماس تلفنی یا پیام، وضعیت آن‌ها را پیگیری کنید.

راه‌های زیادی برای برگرداندن مجدد درمانجو وجود دارد که همه آن‌ها با استفاده از ابزارهایی نظیر سیستم‌های مدیریت کلینیک و اتوماسیون قابل انجام هستند. این ابزارهای به شما کمک می‌کنند، طبق رفتار مشتری، پیشنهادی شخصی‌سازی شده به درمانجویان ارائه کنید.

البته شناخت درمانجویان هم نقش زیادی در برگرداندن آن‌ها دارد. برای مثال اگر درمانجویان شما حساس به قیمت هستند باید ببینید چطور می‌توانید کاری کنید که برای دفعات بعدی به شما مراجعه کنند.

دهمین تکنیک رشد کلینیک روانشناسی؛ به فکر تبلیغات زود بازده باشید.

برای تبلیغ کردن، لزومی به هزینه‌های میلیاردی نیست! حتی اگر بودجه محدودی در اختیار دارید، باز هم می‌توانید از مزایای تبلیغات زودبازده استفاده کنید.

این نوع تبلیغات سریع نتیجه می‌دهند، آورده قابل قبولی دارد و خرج زیادی روی دست شما نمی‌گذارند.

انواع تبلیغات زودبازده:

• تبلیغات کلیکی
• تبلیغات پیامکی
• پوش نوتیفیکیشن، در این روش، تبلیغ شما در کامپیوتر و موبایل افرادی نمایش داده می‌شود که پیش از این با دریافت پوش نوتیفیکیشن از طرف سایت‌های ایرانی موافقت کرده‌اند.
• تبلیغات درون برنامه‌ای

یازدهمین تکنیک رشد کلینیک روانشناسی؛ مسئولیت اجتماعی خود را جدی بگیرید.

تمام کسب‌وکارهای بزرگ، مسئولیت اجتماعی مشخصی دارند که معتقدند باعث بهتر شدن دنیا می‌شود. نکته جالب توجه اینکه، ثابت شده است، مردم تمایل بیشتری به خرید از مجموعه‌هایی دارند که هدف شفافی در راستای بهبود زندگی مردم را دنبال می‌کنند. به عبارتی هدفی که پا را فراتر از کسب درآمد و سود می‌گذارد.

ممکن است بخواهید بخشی از درآمدتان را به درمان افراد معتاد اختصاص دهید، شاید هم تصمیم بگیرید یکی از حامیان بیماران مبتلا به سرطان باشید. حتی ممکن است خدماتتان را برای بخش کم بضاعت یا بی‌بضاعت جامعه رایگان کنید.

گزارش اقدامات مربوط به مسئولیت اجتماعی‌تان را در سایت یا شبکه‌های اجتماعی یا خبرگزاری‌ها منتشر کنید تا مخاطبان، بیشتر با اقدامات شما در زمینه رفاه جامعه آشنا شوند.

کمپین‌های مسئولیت اجتماعی باعث می‌شوند، مخاطبان هدف به شما بیشتر اعتماد کنند و در زمان نیاز انتخاب اول آن‌ها باشید.

دوازدهمین تکنیک رشد کلینیک روانشناسی؛ در برنامه‌ها و رویدادها مشارکت کنید.

شرکت در ایونت‌ها یا رویدادها، می‌تواند به رشد کلینیک شما کمک بسیار زیادی نماید. یکی از مهم‌ترین دستاوردها، شبکه‌سازی و ارتباط گرفتن با همکاران است. همکاری با سایر کلینیک که رقیب مستقیم شما نیستند، راه بسیار خوبی برای جذب درمانجو و توسعه فعالیت است.

می‌توانید از سایر همکاران یاد بگیرید و وضعیت کلینیک‌تان را ارتقاء دهید. علاوه بر این با حضور در ایونت‌ها باعث می‌شود افرادی زیادی شما را بشناسند.

حتی می‌توانید خودتان ایونت برگزار کنید. وقتی میزبان یک رویداد باشید، دستتان برای جهت‌دهی به برنامه باز است و می‌توانید برنامه رویداد را طوری بچینید که بیشترین آورده مدنظرتان را داشته باشد.

با دادن هدایای تبلیغاتی یا یک تجربه تعاملی مانند برگزاری یک مسابقه ساده می‌توانید بهره بیشتری از رویداد ببرید. اطلاعات شرکت‌کنندگان از قبیل اطلاعات تماس را حتما بگیرید و از طریق سایر کانال‌ها برای تبدیل آن‌ها به درمانجو اقدام کنید.

سیزدهمین تکینیک رشد کلینیک روانشناسی؛ استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت کلینیک

مدیریت کلینیک روانشناسی به دلیل حساسیت‌ها و پیچیدگی‌های ویژه‌ای که دارد، امری بسیار سخت و حساس است. با کمک ابزارهای قدرتمندی مانند سیستم مدیریت کلینیک دکترلینک، تمام فعالیت‌های مدیریتی کلینیک را از بدو ورود درمانجو تا تسویه حساب با درمانگران و غیره بصورت خیلی دقیق قابل سازماندهی است.

نرم‌افزارهای مدیریت کلینیک با ارائه این مزایا، امکان رشد و توسعه کلینیک را فراهم می‌کنند:

•  نظم بیشتر و مدیریت شده در جذب مراجعین و نوبت‌دهی روانشناسی
•  یادآوری خودکار نوبت‌ها به مراجعین و درمانگران
•  افزایش مراجعین جدید و نظم در تردد مراجعین در کلینیک
•  مدیریت دقیق و نگه‌داری پرونده‌های الکترونیک روانشناسی با دسترسی آسان
•  محاسبه دقیق سهم‌ها و گزارشات مالی از ویزیت‌ها با استفاده از سیستم حسابرسی مراکز روانشناسی
•  کاهش هزینه‌های تبلیغات به دلیل وجود سامانه پیامکی هوشمند
•  کاهش هزینه‌های کلینیک
•  افزایش ویزیت‌های کلینیک
•  برگزاری حرفه‌ای گروه درمانی و کارگاه‌های روانشناسی
•  افزایش میزان رضایت مراجعین و انگیزه بیشتر کاری برای کارمندان بخش پذیرش

چهاردهمین تکنیک رشد کلینیک روانشناسی؛ داده‌ها را تجزیه و تحلیل کنید.

داده‌هایی که طی فعالیت از بخش‌های مختلف کسب‌وکارتان کسب نموده‌اید را بررسی کنید تا مسیر پیش رو برای رشد کلینیک را هموارتر کنید. آنالیز وضعیت با اهداف زیر انجام می‌شود:

• بررسی وضعیت بازار، رقبا و درمانجویان آن‌ها
• پیدا کردن فرصت‌ها برای ورود به بازار و تصاحب سهمی از بازار
• رفع خطا و مشکلات مربوط به اقدامات در راستای رشد کلینیک
• شناسایی نقاط ضعف و برطرف کردن آن‌ها
• شناسایی نقاط قوت کلینیک و تقویت آن‌ها
• گرفتن فیدبک از مراجعین و انجام اصلاحات مطابق میل آن‌ها
• شناسایی بهترین کانال‌های بازاریابی
• تلاش برای ارائه بهترین خدمات روانشناسی به درمانجویان

هیچ برند مشهوری وجود ندارد که بدون تجزیه و تحلیل داده‌ها به موفقیت دست پیدا کرده باشد.

کلام پایانی

مجموعه‌های بزرگی برای رشد تلاش می‌کنند اما شکست می‌خورند، به طور معمول، دلیل شکست آن‌ها نداشتن هدف واضح و مشخص است.

اولین و مهم‌ترین اقدامی که باید به عنوان پیش‌نیاز به آن نگاه کنید، تعیین هدف است. باید مشخص کنید در چه زمینه‌ای می‌خواهید رشد کنید. در این مقاله راهکارها و تکنیک‌های رشد کلینیک روانشناسی را در اختیار شما گذاشتیم و حالا نوبت شماست که با استفاده از این تکنیک‌ها، وارد گود شوید.

خوشحال می‌شویم، نظر خود را درباره این مقاله با ما در میان بگذارید.