مطالب علمی و پزشکی و مدیریتی

تجربه بیمار شدن، تجربه ای است که همه ما داشته ایم. تجربه ای که حس ناراحتی و استرس را با خودش به همراه دارد و قطعا بعد از آن هم می توانیم به آن تجربه رفتن به مطب پزشک را هم اضافه کنیم. و ناچارا این دو ...

بهترین روش برای اینکه مدیریت مطب بیماران بیشتری به مطب جذب کند یا بیماران قبلی خود را حفظ نماید و شرایط بیماران را در مطب خود درک کند، این است که خود را به جای بیماران تصور کند و سلسه تجربیات بیم ...

از دلایل عمده‌ی از دست دادن یک بیمار، برخورد نادرستی است که با او می‌شود. نتیجه‌ی بی‌تفاوتی و برخورد نامناسب با بیمار، از دست دادن اوست. بیماران، نحوه‌ی برخورد شما را به خاطر ...

پزشکی حرفه پر مسئولیت و ارزشمندی است و پزشکان یکی از بزرگترین خدمتگزاران بشریت بوده و مسئولیت های سنگینی را بر دوش دارند.  پزشک ، در طول روز با افراد زیادی از گروههای مختلف جنسی ، اجتماعی و سن ...

اصول و ارزش های پایه، مواردی هستند که بسیاری از پزشکان تعریف واضح و دقیقی از آن در ذهن ندارند. و البته در این میان پزشکانی نیز هستند که ارزش‌های پایه واضح و دقیقی دارند. وقتی ارزش‌ها ...

 اســـاس و بنيـــان هر مطب و کلینیکی را بیماران آن  تشـــکيل می دهنـــد؛ زیـــرا بیمار، اصلی تریـــن منبـــع درآمد و رشـــد هر کلینیکی اســـت و مدیران کلینیک ها بـــر ایـــن نکتـــه که جذب، ...

یکی از نیازهای جدی بیماران و افرادی که به نوعی با مراکز درمانی اعم از بیمارستان ها، کلینیک ها و مطب پزشکان در ارتباط هستند، دریافت نوبت است. روش نوبت دهی در مطب شما چگونه است؟ آیا به پروسه نوبت دهی ...

تبدیل‌شدن به یک رهبر در حوزه پزشکی یک‌شبه اتفاق نمی‌افتد و به سال ها تلاش مداوم نیاز دارد. اما اگر یک پزشک در مسیر درستی حرکت نکند حتی پس از گذشت ۳۰ سال تلاش و فعالیت هم نمی‌ت ...

در نظام سلامت ایران به طور سنتی رابطه درمانی همواره پزشک-محور بوده است. اما نزدیک به دو دهه است که در بسیاری از کشورها اصطلاح خدمات درمانی بیمار-محور بجای خدمات پزشک-محور بکار برده می‌شود. ت ...

تعداد کلینیک های دندانپزشکی روز به روز در حال افزایش است، و به دنبال آن رقابت بین این مراکز نیز بیشتر شده است. مراکزی که با وعده هایی مبنی بر خدمات جدید، متنوع و مقرون به صرفه را برای جذب بیمار بیشتر ...

یکی از مهمترین علل اصلی عدم موفقیت بازاریابی خدمات درمانی و صنایع وابسته، در حوزه آموزش کارکنان می باشد. مدیر یت مطب و کلینیک می بایست تیم خود را برای بازاریابی بهتر، خدمات درمانی/ پزشکی بهینه سا ...

همیشه در مدیریت مطب و کلینیک این پرسش وجود دارد که آنچه که مصرف کننده عادی را به ی بیمار وفادار تبدیل خیواهید کرد چه چیزی است؟ چگونه میتوان بیماران را به گونه ای جذب کرد کیه تنها از خدمات درمانی ...

موفقیت هر تشکیلات، حاصل انتخاب مناسب افرادی است که برای کارهای مهم و کلیدی برگزیده می شوند. اهمیت نقش کلیدی منابع انسانی در سازمان های پیشرفته ی امروزی به حدی است که محققین اثربخشی تمام تکنیک ها و ت ...

مدیریت تجربه مشتری از آن موضوعات مهمی است که چند سالی است پای خود را به بحث‌های جدی بازاریابی و تبلیغات وارد کرده و هر روز به طیف و دامنه کاربردهای آن افزوده می‌شود. در بازاریابی پزشکی& ...

ارتباط فرایندی پویا بین انسان هاست که جهت تاثیرگذاری، کسب حمایت متقابل و کسب آنچه جهت تندرستی، رشد و بقاء ضروری است استفاده می شود. زندگی بدون ارتباط، خاموش و مرگبار خواهد بود. ارتباطات بین فردی، نق ...

مدیریت ارتباط با بیمار، توانایی مدیریت مطب برای بدست آوردن بیمار، شناخت بیمار، تجدید تماس با آنها، اطمینان دادن به بیمار از اینکه مطب/کلینیک هرآنچه آنها می خواهند سرویس می دهد. با استفاده از یک CRM من ...

روند فعلی تجویز و تهیه دارو از جمله مسائلی است که می تواند در برخی موارد منجر به مشکلاتی از قبیل یافتن داروخانه مناسب، جستجوی داروی خاص یا کمیاب، سوء استفاده از خدمات بیمه و اشتباه در تحویل دارو، ات ...

مزیت رقابتی چیست و چرا اهمیت دارد؟ مزیت رقابتی به عنوان توانایی در رویارویی و غلبه بر رقابت تعریف می‌شود. معمولاً با ارزیابی نقاط قوت و ضعف رقبا و بررسی راهی برای پر کردن شکاف‌های موجود ...

مطب و کلینیک شامل مدیریت، کارکنان، بیماران، همراهان و .... می‌شود، عملکرد مرکز درمانی، برخورد کارکنان، شکل ظاهری و دیگر موارد مورد بحث  می‌تواند تصویری از مطب و کلینیک در ذهن سایری ...

درمان بیماری ها وابستگی زیادی به تعامل بین پزشک و بیمار دارد و نتیجه ی همکاری بیمار با پزشک، درمانی سریع و موفق است. این امر هنگامی محقق می شود که پزشک از توانایی برقراری ارتباط با بیمار برخوردار با ...